راهنمای کاربری

در این صفحه راهنمای مصوری جهت انجام امور کاربری در کاراپتو در اختیار شما قرار گرفته است تا چنانچه در استفاده از خدمات سایت دچار مشکلی شدید بتوانید از آن استفاده نمایید. اگر مشکلی در خصوص شیوه سرمایه‌گذاری در کاراپتو دارید، برای مشاهده راهنمای سرمایه‌گذاری اینجا کلیک کنید. همچنین توصیه می‌کنیم حتماً نسبت به مطالعه قوانین و مقررات ، پرسشهای متداول و سیاستهای حفظ حریم خصوصی اقدام نمایید. چنانچه همچنان نیاز به راهنمایی بیشتر دارید، می‌توانید با ارسال تیکت پشتیبانی با همکاران ما در ارتباط باشید.

در ادامه به توضیح موارد زیر می‌پردازیم که می‌توانید جهت دسترسی سریعتر بر روی هرکدام کلیک نمایید:

ثبت نام در کاراپتو

بدون ورود کاربر به کاراپتو تنها امکان دیدن اطلاعات و مطالب سایت برای کاربر امکان پذیر است بنابراین انجام سرمایه‌گذاری و برخی از فعالیتهای مهم دیگر حتما باید وارد سایت شوید. اگر پیش از این حساب کاربری خود را ایجاد نموده‌اید می‌توانید از طریق این لینک و با وارد کردن شماره موبایل و رمز عبور خود در صفحه مشابه تصویر روبرو وارد پروفایل خود شوید. در غیر اینصورت بر روی دکمه ثبت نام کلیک نمایید.

راهنما - فرم ورود

برای ثبت نام تنها کافیست شماره موبایل، نام و نام خانوادگی و کد ملی خود را وارد نمایید و یک رمز عبور قوی برای حساب کاربری خود تعیین کنید. در صورتی که از طریق دوستان خود با کاراپتو آشنا شده‌اید می‌توانید کد معرف وی را نیز در کادر مربوطه وارد نمایید. و بر روی دکمه ثبت نام کلیک کنید. پس از آن یک کد تایید به شماره موبایلی که وارد نمودید ارسال خواهد شد که با وارد نمودن آن مراحل افتتاح حساب شما تکمیل می‌شود.

دقت کنید که کد ملی شما اعتبار سنجی می‌شود و علاوه بر صحت نباید پیش از این با این کد ملی در کاراپتو ثبت‌نام نموده باشید. همچنین احراز هویت که بعدا باید در پروفایل خود انجام دهید نیز بر اساس این کد ملی خواهد بود بنابراین حتما کد ملی مربوط به خودتان را ثبت نمایید.

حساب کاربری

پس از ورود به کاراپتو به داشبورد حساب کاربری خود هدایت می‌شوید که در آن دسترسی کاملی به اطلاعات و حسابهای سرمایه‌گذاری خود دارید. در بالای صفحه (در موبایل و تبلت) و در سمت راست صفحه ( در رایانه) علاوه بر نام و شماره ملی خود، منوی حساب کاربری را مشاهده می‌کنید. که می‌توانید از آن جهت دسترسی به بخش احراز هویت، کلاب (باشگاه مشتریان)، تاریخچه سفارشها، و یا پشتیبانی استفاده نمایید. همچنین در کنار علامت کیف پول، موجودی کیف پول شما نمایش داده می‌شود که با کلیک بر روی آن میتوانید سوابق تراکنشهای کیف پول خود را مشاهده کنید.

در پایین صفحه داشبورد حساب کاربری (سمت چپ در رایانه) لیست کلیه حسابهای سرمایه‌گذاری موجود در کاراپتو را مشاهده می‌کنید که موجودی فعلی شما در هر یک از آنها را نیز مشخص می‌باشد. دکمه‌های نیز بر روی هرکدام وجود دارد که می‌توانید جهت انجام عملیات مختلف بر روی حسابهای خود استفاده نمایید.

دکمه صدور: جهت صدور واحدهای صندوقهای سرمایه‌گذاری
دکمه ابطال: جهت ابطال واحدهای صندوقهای سرمایه‌گذاری (در صورتی که در صندوق موجودی داشته باشید نمایش داده می‌شود)
دکمه افتتاح: جهت افتتاح حساب بیمه عمر بیت کوین (در صورتی که حساب بیمه عمر بیت کوین فعال نداشته باشید نمایش داده می‌شود)
دکمه بستن: جهت بستن حساب بیمه عمر بیت کوین (در صورتی که حساب فعال داشته باشید نمایش داده می‌شود)
دکمه سوابق: جهت مشاهده لیست و اطلاعات کلیه تراکنشهای هر حساب
دکمه وضعیت: جهت مشاهده وضعیت و پرداختهای حساب بیمه عمر بیت کوین
در پایین این بخش نیز اطلاعات و پیشنهادات کلی برای شما نمایش داده می‌شود

احراز هویت

مهمترین کاری بایست پس از ثبت نام در کاراپتو انجام دهید، تکمیل احراز هویت است. هرچند برخی از فعالیتها و حتی سرمایه‌گذاری تا مبلغ مشخصی بدون احراز هویت نیز امکان پذیر است اما اکیداً توصیه میکنیم تا در اولین فرصت احراز هویت خود را انجام دهید تا به طور کامل از امکانات کاراپتو بهره ببرید. دسترسی به صفحه احراز هویت از طریق منوی کاربری مقدور است. در این صفحه یک راهنمای کامل از نحوه احراز هویت برای شما قرار داده شده است که می‌توانید با استفاده از آن به راحتی نسبت به انجام احراز هویت اقدام نمایید.

بخش پشتیبانی

چنانچه در کاراپتو به مشکلی برخوردید و یا سئوال و ابهامی برای شما ایجاد شد، کافیست از طریق بخش پشتیبانی که در لینک آن در منوی حساب کاربری قرار دارد، برای همکاران ما یک تیکت ارسال نمایید. در این بخش علاوه بر مشاهده تعداد تیکتهای قبلی خود که در وضعیت‌های مختلف قرار دارند، لیست تیکت‌های خود را نیز می‌توانید مشاهد کنید. اما اگر سئوال جدید دارید، بر روی دکمه سبز رنگ «ارسال تیکت جدید» کلیک نمایید.

در ادامه لیستی از سئوالات و مشکلات پرتکرار کاربران نمایش داده می‌شود، اگر پاسخ شما در میان آنها نبود، بر روی دکمه «پاسخ سئوالم را پیدا نکردم» کلیک کنید تا قسمت ارسال تیکت فعال شود.
اکنون با انتخاب دپارتمان مربوط به مشکل شما و نیز تعیین موضوع، می‌توانید نسبت به نوشتن سئوال یا مشکل خود اقدام نمایید. همچنین قابلیت تعیین اولویت تیکت و نیز پیوست کردن فایل عکس به آن نیز وجود دارد. در انتها کافیست بر روی دکمه «ارسال تیکت» کلیک نمایید. دریافت پاسخ جدید از طریق پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد و می‌توانید از لیست تیکت‌های خود نسبت به مشاهده پاسخ ارائه شده اقدام نمایید.

کاراپتو کلاب

کاراپتو کلاب یا همان باشگاه مشتریان کاراپتو بخشی سرشار از اتفاقات جذاب است. شما با انجام هر کاری در کاراپتو سکه دریافت خواهید کرد که این سکه‌ها را می‌توانید در کاراپتو کلاب استفاده نمایید. (مشاهده جدول دریافت سکه)

بهترین قابلیت استفاده از سکه‌های کلاب، تبدیل اونها به پول نقد و واریز به کیف پول شما در کاراپتو است، که می‌توانید از آن جهت پرداخت بخشی از مبلغ سرمایه‎‌گذاری خود استفاده کنید. همچنین دریافت هدایای متنوع با استفاده از سکه‌های خود و نیز خرید بلیط شرکت در قرعه‌کشی‌های متنوع کاراپتو، روش دیگر استفاده از سکه‌ها می‌باشد. در کلاب میتوانید هر روز یکبار رایگان گردونه شانس را بچرخانید و از جوایز آن استفاده کنید و برای چرخاندن بیشتر از سکه‌های خود استفاده کنید.

کد و لینک معرف شما نیز در کلاب قابل مشاهده است که اگر دوستان شما با استفاده از آن وارد کاراپتو شوند، هم شما و هم دوستانتان هدیه دریافت خواهید کرد. پس توصیه میکنیم حتماً از آن استفاده نمایید.